تاکوچی
با گارنیکس.

فست‌فود یعنی سرعت، بدون افت دقت

در فست‌فود، صف پشت صندوق شکل می‌گیرد و کسی وقت ندارد منتظر بارگذاری صفحه بماند. اگر صندوق به اینترنت وابسته باشد، همان لحظه‌ای که همه‌چیز شلوغ است کار می‌ایستد. صندوق گارنیکس روی دستگاه اجرا می‌شود و ثبت سفارش به شبکه وابسته نیست.

دقت هم به همان اندازه مهم است: آیتم و افزودنی‌ها باید روشن باشند تا سفارش درست به آشپزخانه برود و در حساب درست بنشیند.

مشتری‌ای که برمی‌گردد

در فست‌فود، مشتری‌های تکراری همه‌چیز هستند. باشگاه مشتریان گارنیکس در همان لحظه‌ی خرید کار می‌کند: مشتری ثبت می‌شود، خریدش امتیاز می‌سازد و تاریخچه‌اش می‌ماند. بعد می‌شود برای همان آدم، پیام مشخص فرستاد؛ نه یک پیامک گروهی برای همه.

مدیر تاکوچی درباره‌ی همین مسیر می‌گوید که گارنیکس کار مجموعه را به سمت سادگی و اتوماسیون برده و پیگیری تیم پشتیبانی برایشان قابل مقایسه با جای دیگری نبوده است.

چند دستگاه، یک حساب

فست‌فود در ساعت شلوغی معمولاً بیش از یک صندوق دارد. در گارنیکس چند دستگاه و چند شعبه در یک حساب جمع می‌شوند و مدیر مجموعه همه را یک‌جا می‌بیند؛ بدون اینکه گزارش‌ها را دستی کنار هم بگذارد.

این ساختار برای برندهایی که شعبه اضافه می‌کنند هم کار می‌کند: هر شعبه تنظیمات و گزارش خودش را دارد و لازم نیست سیستم را دوباره از صفر بچینی.

شروع کار

شروع با منو و آیتم‌های پرفروش است، بعد دستگاه‌ها تنظیم می‌شوند و بعد آموزش تیم. از آنجا به بعد، هر هفته می‌شود چیز تازه‌ای اضافه کرد: باشگاه مشتریان، منوی آنلاین یا انبار؛ هر کدام مستقل از دیگری.