سؤالهای متداول
هر چیزی که باید بدانید،
قبل از شروع.
این صفحه همهی سؤالهایی است که در تماسها و جلسههای راهاندازی تکرار میشوند؛ از قیمت و دستگاه تا آفلاین بودن صندوق و انتقال اطلاعات.
گارنیکس یک سیستم یکپارچه است، نه مجموعهای از اپلیکیشنهای جدا. به همین دلیل سؤالهای مربوط به صندوق، منو، انبار و حساب به هم وصلاند؛ در گروههای بعدی هر سؤال را کنار بخش خودش گذاشتهایم تا لازم نباشد کل صفحه را بخوانید.
جواب خودتان را پیدا نکردید؟
یک تماس کافی است؛ آدم واقعی جواب میدهد و اگر لازم باشد همان روز راهنماییتان میکند. اگر ترجیح میدهید خودتان ببینید، قیمتها را ببینید یا صفحهی هر ماژول را بخوانید.
شروع کار، قیمت و پشتیبانی
گارنیکس دقیقاً چه کاری انجام میدهد؟
گارنیکس یک پلتفرم مدیریت کافه و رستوران است؛ از ثبت سفارش و صندوق گرفته تا منوی آنلاین، باشگاه مشتریان، انبارداری و گزارشگیری، همه در یک پنل و با اپلیکیشن صندوق.
آیا میتوانم قبل از خرید، رایگان تست کنم؟
بله. ۱۵ روز تست رایگان دارید تا همه قابلیتها را در مجموعه خودتان امتحان کنید و بعد تصمیم بگیرید.
اگر اینترنت قطع شود، صندوق کار میکند؟
بله. اپلیکیشن صندوق گارنیکس آفلاین کار میکند و بعد از برقراری اینترنت، اطلاعات بهصورت خودکار همگام میشود.
قیمتگذاری چطور است؟
هر قابلیت (مثل منوی آنلاین، CRM، انبارداری و ...) بهصورت اشتراک ماهانه یا سالانه فعال میشود و تعرفه به ازای هر صندوق (هر دستگاه فروش) حساب میشود. فقط برای چیزهایی که واقعاً نیاز دارید هزینه میکنید؛ شارژ پیامک باشگاه مشتریان جدا از اشتراک است.
راهاندازی چقدر زمان میبرد؟
ثبتنام و شروع کار معمولاً در همان روز اول انجام میشود. تیم پشتیبانی در انتقال منو، تنظیمات اولیه و آموزش همراه شماست.
آیا برای چند شعبه هم مناسب است؟
بله. میتوانید چند فروشگاه تعریف کنید و هر کدام را جدا مدیریت کنید؛ گزارشها و دسترسیها هم قابل تنظیم هستند.
اطلاعات من امن است؟
اطلاعات فروش و مشتریها روی دستگاه خودتان میماند و روی سرورهای گارنیکس ذخیره نمیشود؛ تنها چیزی که به سرور ما فرستاده میشود گزارشهای مالی است. با فعالسازی پشتیبان ابری، نسخهی رمزدار پشتیبان روی فضای ابری اختصاصی خودتان ذخیره میشود؛ نگهداری آن فضا با خودتان است.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق شمارههای تماس بخش «تماس با ما»، فرم پیام یا واتساپ/تماس با تیم فعالسازی. پشتیبانی فارسی و در ساعات کاری در دسترس است.
صندوق فروش آفلاین
اگر اینترنت قطع شود، سفارشهای ثبتشده از بین میروند؟
نه. سفارش روی دستگاه ثبت میشود و بعد از برقراری اتصال، خودکار به حساب میرود. همین رفتار در تست رایگان ۱۵ روزه قابل بررسی است.
صندوق روی چه دستگاهی اجرا میشود؟
نرمافزار صندوق روی دستگاه ویندوزی (حداقل ویندوز ۱۰) یا دستگاههای کیوسک سفارشگیر اندرویدی اجرا میشود. پنل مدیریت در مرورگر باز میشود و تیم پشتیبانی برای نصب و تنظیمات اولیه همراهتان است.
برای چند شعبه هم کار میکند؟
بله. هر فروشگاه صندوق و تنظیمات خودش را دارد و مدیر مجموعه همهی شعبهها را از یک پنل میبیند؛ سقف تعداد شعبه نداریم.
دستگاه صندوق و چاپگر فیش را هم خودتان میدهید؟
بله. تجهیزات صندوق (دستگاه، چاپگر فیش و لوازم جانبی) را تأمین و همراه نرمافزار تنظیم میکنیم. اگر دستگاه خودتان را دارید، اول سازگاریاش را بررسی میکنیم.
هزینهی همین ماژول چقدر است؟
تعرفهی فعلی صندوق ثبت سفارش در صفحهی قیمتگذاری است و ماهانه یا سالانه پرداخت میشود. ۱۵ روز اول رایگان است تا قبل از پرداخت، سرعتش را در مجموعهی خودتان ببینید.
منوی آنلاین
منو روی دامنهی خودم بالا میآید یا دامنهی گارنیکس؟
روی دامنهی اختصاصی مجموعهی خودتان. اگر دامنه ندارید، تیم پشتیبانی در راهاندازی اولیه راهنماییتان میکند.
مشتری برای دیدن منو باید اپلیکیشن نصب کند؟
نه. منو در مرورگر موبایل باز میشود؛ کافی است QR را اسکن کند یا لینک را بگیرد.
سفارشهای منو کجا مینشینند؟
در همان صندوق گارنیکس. لازم نیست سفارشها را از دو جا کپی کنید یا برای هر سفارش آنلاین، دستی فاکتور بزنید.
تعرفهی منوی آنلاین چقدر است؟
منوی آنلاین یکی از ماژولهای تعرفه است و مبلغ فعلیاش در صفحهی قیمتگذاری آمده؛ ماهانه یا سالانه، با ۱۵ روز رایگان برای شروع.
انبارداری
برای شروع انبارداری باید همهی مواد را وارد کنم؟
نه. با مواد اولیهی اصلی شروع کنید و آیتم به آیتم جلو بروید. ریزتر کردن، بعد از چند هفته کارکردن راحتتر است.
فروش از صندوق آفلاین هم موجودی را کم میکند؟
بله. سفارشهای ثبتشده در صندوق، بعد از همگامسازی، موجودی و گزارش را بهروز میکنند.
انبار چند شعبه را جدا نشان میدهید؟
هر فروشگاه انبار خودش را دارد و گزارش جداگانهاش را میگیرید؛ نمای کل مجموعه هم برای مدیر هست.
این ماژول جداگانه حساب میشود؟
بله، انبارداری یکی از ماژولهای تعرفه است و فقط اگر فعالش کنید پرداخت میکنید. مبلغ فعلی در صفحهی قیمتگذاری است.
باشگاه مشتریان
مشتری باید کارت عضویت داشته باشد؟
نه. مشتری با همان شمارهی موبایل در صندوق ثبت میشود؛ کارت فیزیکی لازم نیست.
پیامکها از طرف چه شمارهای میآید؟
ارسال پیامک از پنل پیامکی همان سرویس انجام میشود که در گارنیکس به پنل وصل است؛ جزئیاتش را در جلسهی راهاندازی به شما میگوییم.
اطلاعات مشتریها امن است؟
اطلاعات مشتریها روی دستگاه خودتان میماند و روی سرورهای گارنیکس ذخیره نمیشود؛ فقط گزارشهای مالی به سرور ما ارسال میشود. با پشتیبان ابری، نسخهی رمزدار هم به فضای ابری اختصاصی خودتان میرود.
باشگاه مشتریان هزینهی جدا دارد؟
بله، یکی از ماژولهای تعرفه است و مبلغ فعلیاش در صفحهی قیمتگذاری آمده. ۱۵ روز اول رایگان است.
حسابداری
حسابداری گارنیکس جای حسابدار را میگیرد؟
هدفش این است که فروش، هزینه و سود واقعی مجموعه را شفاف و روزانه ببینید؛ برای کارهای رسمی و مالیاتی، حسابدار خودتان را دارید و میتوانید گزارشها را به او بدهید.
باید اطلاعات قبلی را وارد کنم؟
برای شروع لازم نیست تاریخچهی سالهای قبل را وارد کنید. از نقطهای که شروع میکنید، عددها ساخته میشوند و تیم پشتیبانی در انتقال اطلاعات فعلی کمکتان میکند.
گزارشها چند وقت بهروز میشوند؟
فروشها با ثبت در صندوق به حساب میروند؛ در حالت آفلاین بعد از همگامسازی. گزارش روی پنل و اپلیکیشن موبایل مدیر دیده میشود.
هزینهی این بخش چقدر است؟
حسابداری و گزارشها بخشی از سیستماند و ماژولهای پرداختی جدا دارند؛ عددهای فعلی در صفحهی قیمتگذاری است.
خدمات زماندار
این ماژول فقط برای گیمکلاب است؟
برای هر خدمتی است که بر اساس زمان فروخته میشود؛ بیلیارد، گیمنت، پارکینگ و مشابه آن.
میشود خدمت زماندار و سفارش کافه را با هم حساب کرد؟
بله، هر دو در یک صندوق و روی یک فاکتور مینشینند.
تعرفهی ساعتی را خودم تعیین میکنم؟
بله، تعرفهی هر خدمت را خودتان تعریف میکنید و هر وقت لازم شد عوضش میکنید.
هزینهاش چقدر است؟
خدمات زماندار یکی از ماژولهای تعرفه است؛ مبلغ فعلی در صفحهی قیمتگذاری آمده و ۱۵ روز اول رایگان است.
شروع کار و انتقال
برای شروع باید چه چیزی آماده کنم؟
یک دستگاه ویندوزی با حداقل ویندوز ۱۰ یا یک دستگاه کیوسک سفارشگیر اندرویدی برای صندوق، منوی مجموعه و اینترنت. اگر اطلاعات فعلیتان در فایل یا نرمافزار دیگری است، همان را بدهید تا منتقل شود؛ لازم نیست از صفر همهچیز را دستی وارد کنید.
انتقال منو و مشتریها هزینه دارد؟
انتقال اطلاعات و آموزش اولیه بخشی از راهاندازی است و جدا حساب نمیشود. اگر دادههای شما شکل خاصی داشته باشد، قبل از شروع دربارهاش حرف میزنیم تا غافلگیر نشوید.
چند دستگاه یا چند شعبه میتوانم وصل کنم؟
سقف ثابتی نداریم. هر فروشگاه صندوق و تنظیمات خودش را دارد و مدیر مجموعه همه را در یک پنل میبیند. برای شعبههای بیشتر، فقط دسترسیها را تنظیم میکنید.
دربارهی این نرمافزار
گارنیکس چه فرقی با اپلیکیشنهای واسط سفارش دارد؟
کار ما ثبت سفارش و مدیریت خود مجموعه است، نه بازارگاه. منو روی دامنهی خودتان بالا میآید، صندوق روی دستگاه خودتان اجرا میشود و دادهی مشتریها در حساب خودتان است. اگر سفارش از واسطها هم بگیرید، لازم نیست سیستم را عوض کنید.
نصب گارنیکس روی کامپیوتر است یا موبایل؟
صندوق روی کامپیوتر است: نرمافزار صندوق روی دستگاه ویندوزی (حداقل ویندوز ۱۰) یا دستگاههای کیوسک سفارشگیر اندرویدی نصب میشود. پنل مدیریت در مرورگر باز میشود و گزارشهای مدیر روی اپلیکیشن موبایل هم در دسترس است.
بدون اینترنت میتوانم گزارش ببینم؟
صندوق آفلاین کار میکند و سفارشها روی دستگاه میمانند؛ برای دیدن گزارشهای تازه و همگامسازی، اتصال لازم است. بعد از وصلشدن، همهچیز خودکار بهروز میشود.
یک تصمیم کوچک، یک روز آرامتر
امشب تصمیم بگیرید،
فردا صبح شروع کنید.
تیم ما نصب، آموزش و انتقال اطلاعات را انجام میدهد؛ شما فقط اولین سفارش را ثبت میکنید.